이곳은 무안나리화원 인터넷직거래 사이트입니다.
저희 사이트를 이용하시는 고객님들을 위한 이용안내입니다. 고객님들이 편안하게 이용하실 수 있도록,
자주 물으시는 질문들을 한데 모아 정리하였습니다. 이외에도 이용하시면서 불편하신 점이 있으시면
고객게시판을 이용해주십시요. 최대한 신속하게 해결해 드리겠습니다.
|
|
|
상품 주문은 어떻게 하나요?
▣인터넷으로 주문하는 방법
▶ 상품선택
상품명 또는 상품이미지를 클릭하시면 가격 등의 일반적인 상품 정보와 제품사양, 제품상세 정보를
보실 수 있습니다. 구매를 원하시는 상품인 경우 [장바구니 담기] 하고 [주문하기]를 클릭하시면
됩니다.
▶ 장바구니
장바구니에 구입하시고자 하는 상품을 담아두면 일괄 구매할 수 있습니다. 장바구니에 있는 상품은
주문서 작성 전까지 언제든지 변경 및 취소가 가능하며, 장바구니에 담으셨더라도 주문서를 작성하지
않으면 결제 금액에 포함되지 않습니다.
▶ 주문서 작성,결제하기
상품구매 금액을 확인하신 후 주문 및 배송정보에 필요한 정보를 입력하십시오.(회원의 경우, 로그인을
하시면 자동으로 입력됩니다. ) 지불수단 정보를 정확하게 입력하시고 [결제하기]를 클릭하시면
주문이 완료됩니다. 원하는 배송지 개수를 선택해서 주문서작성을 완료하시면 됩니다.
▶ 주문확인,주문완료
주문확인 페이지에서는 주문번호,아이디,비밀번호등을 입력하고,배송 및 결제사항을 확인하시고 [주문완료]버튼을
눌러주시기 바랍니다.주문완료 페이지에서 주문내용을 다시 한번 확인 하실 수 있으며, 주문이 성공적으로
이루어지면 확인 메일이 발송됩니다.
▣ 전화로 주문하는 방법
저희 화원 고객센터 061-453-2782로 연락주시면 상담원이 전화주문 접수를 받습니다.
전화주문접수는 AM 8시~PM 9시입니다.
▣주문 가능 시간
인터넷 주문접수는 연중무휴 24시간 언제든지 가능하오며 전화주문접수는 AM8시~PM9시 입니다.
단. PM9시 이후 주문접수 된 상품은 익일 AM10시 이후부터 배송이 가능합니다
▣단체주문안내
대량 구매를 원하시는 고객님은 전화(☎ 061-453-2782)를 주시면 상담을 해 드립니다.
비회원 주문은 어떻게 하나요?
▶ 비회원님의 경우도, 저희 사이트내의 모든 상품을 보실
수 있으며 상품 구매시 [비회원으로 구매]를 클릭하신 후 결제 및 배송 관련사항을 직접 입력하시면
됩니다.
(단, 비회원인 경우 구매하신 상품에 대한 적립금이 부여되지 않으며, 각종 경품 이벤트혜택을
받을수없습니다.)
주문 내용의 확인은 어떻게 하나요?
▶ 주문확인메일
주문완료후 고객님의 E-Mail로 주문확인메일이 발송됩니다 고객님의 E-Mail을 확인하시면
주문내용을 확인하실 수 있습니다.(비회원 구매시 이메일 주소를 기재해 주십시요)
▶ 주문확인메뉴
또한, 주문확인메뉴에서 고객님의 주문내역 및 현황을 조회하실 수 있습니다.
회원으로 구매하신 경우에는 회원 ID 및 비밀번호를, 비회원으로 구매하신 경우에는 주문번호
를 입력하시면 주문내역을 확인할 수 있습니다.
비회원으로 주문시 주문번호를 꼭 숙지하시기 바랍니다.
결제 방법에는 어떤 종류가 있나요?
▶ 저희 사이트l에서는 온라인입금(무통장입금)과 신용카드결제가 모두 가능합니다.
신용카드와 적립금 사용은 현재 준비중에 있습니다. 불편하시더라도 온라인입금을 이용해 주시면 감사하겠습니다.
온라인 입금
▶ 상품대금을 온라인으로 입금하실 경우, 입금이 확인된 이후에 즉시 배송을 해드립니다.
▶ 온라인 송금시 주문자의 이름과 입금자의 이름이 같아야만 확인이 가능하며, 만약 대리송금시에는
입금하신 후 저희 사이트 담당자에게으로 알려주시면 보다 신속하게 주문이 처리됩니다.
▶ 온라인 결제일로 부터 7일 이내에 입금해 주셔야 하며, 그렇지 않을 경우 주문이 자동으로
취소됩니다.
신용카드결제
▶ 국내에서 발행한 모든 신용카드로 결제가 가능합니다. ▶온라인 쇼핑의 결제서비스는 DACOM의 eCredit Service를 채용하고 있으며 암호화(128bit)를 적용한
Form 입력방식의 개인/법인 신용카드 대금결제서비스를 이용함으로 안전하게 지불처리가 됩니다. ▶ 대금은 고객의 신용카드 결제일에 결제시스템 제공업체인 DACOM의의 명의로 청구됩니다.
적립금
▶ 저희 사이트에서는 회원가입시 2,000점의 적립금을 부여하고 있습니다. 적립금은 회원정보에서
확인하실 수 있습니다.
▶ 적립금은 현금으로 환불되지 않으며, 누적된 적립금을 이용하여 상품을 구매하실 수 있습니다.
(추후 실시 예정)
상품배송에 대해 알고 싶습니다.
▶ 배송료
배송료는 별도로 추가되지 않으며 주문하신 상품가격에 포함되어 있습니다.
단. 산간오지나 섬 지역인 경우 배송비용이 추가될 수 있사오니 특정지역으로 배송시 고객센터로 먼저 문의해보시길 바랍니다. ( 고객센터 : 061-453-2782 )
▶ 배송시간
주문 입금확인 후(전화주문 시 고객님이 입금약속을 한 후에는 먼저 배송가능 함) 평균 2~3 시간 이내에
배송됩니다. 단 산간 도서지역은 지역에 따라 다를 수 있으며 주문량이 많은 특별 행사기간(어버이날.화이트데이 등등)에는 다소 지연될 수 있으니 고객님들의 양해 부탁 드립니다.
주문취소, 교환, 반품 및 환불은 어떻게 되나요?
▶ 꽃의 특성상 주문 후 바로 상품작업이 들어가는 경우가 많기 때문에 처음 주문하실 때 신중히 주문하시길 부탁 드립니다.(상품작업이 들어가면 생화를 잘라서 작업을 하므로 이 상품은 다른 용도로 사용할 수 가 없기 때문입니다.)
▶ 그러나 동양란 및 관엽 과 같은 상품은 배송이 나가지 않는 시점에서는 주문취소가 가능합니다.
미리 예약되어진 상품은 1일전에 저희 고객센터로 연락 주시면 취소가 가능합니다.
회원가입은 어떻게 하나요?
▶ 회원가입은 상단메뉴의 '회원가입'을 클릭하여 가입합니다. 회원가입신청서의 세부항목을
입력하시고 신규회원등록를 클릭하시면 저희 사이트의 회원으로 등록됩니다.
▶ 주소와 휴대폰 번호, 전화번호 등의 연락처는 구입하신 상품이나 이벤트 경품 등의 배송시 사용되므로
정확하게 기입하셔야 합니다.
▶ 특히 이메일 주소는 상품 및 주문, 결제에 관한 정보를 정확하고 신속하게 확인하실 수 있으므로
최근 자주 사용하시는 이메일 주소를 정확하게 기입하여 주십시오.
회원가입시 어떤 혜택이 있나요?
저희 사이트의 회원가입은 무료입니다. 회원에 가입하시면
다음과 같은 혜택이 있습니다.
▶ 회원 특별 사은행사
회원님만을 위한 각종 사은행사 및 이벤트에 회원님을 초대합니다.
▶ 상품정보제공서비스
회원님이 보다 편안하게 쇼핑할 수 있도록 회원님이 관심 있는 상품정보를 필요한 경우
e-mail 리스트를 통해 자세한 안내자료를 보내드립니다
▶ 적립금지급(추후실시예정)
앞으로 회원으로 가입하시면 기본으로 얼마간의 적립금이 지급되며, 회원님께서 상품구매를
하실 때마다 해당 구매상품에 따라 적립금이 부여되어, 축적된 적립금을 통해 상품구매시 사
용 하실 수 있도록 할 예정입니다.
▶ 간편한 주문정보입력
추후 상품구입시 번거로운 정보입력을 하실 필요가 없이간편하고 손쉽게 쇼핑을 하실 수 있
습니다. 또한 차후에 실시하게될 각종 부가서비스와 차별화된 개인 서비스를 받으실 수 있습
니다.
회원정보를 변경하려면 어떻게 하나요?
▶ 저희 사이트에서 회원 로그인하여 회원정보변경메뉴에서 비밀번호를 포함한 회원님의 모든
신상정보를 변경할 수 있습니다. 다만 ID는 변경하실 수 없습니다.
회원탈퇴를 하려면 어떻게 하나요?
▶ 회원 탈퇴를 원하실 경우는 저희 사이트 담당자에게 메일로 이름 주민등록번호 전화번호를
적어보내면 즉시 처리해 드리겠습니다.
탈퇴후에도 언제든지 재가입하여 저희 사이트를 이용하실 수 있습니다.
회원ID나 비밀번호를 잊었을 경우는?
▶ 고객센터의 ID비밀번호찿기에서 이름과 주민등록번호로 쉽게 확인하실 수 있습니다.
또는 메일로 이름 주민등록번호 전화번호를 적어보내면 즉시 메일로 답변드리겠습니다.
